著者：酒井穣
出版社：日本能率協会マネジメントセンター
出版日：2014年11月10日
仕事と幸福の関係
人間が仕事に幸福を感じるためには、自らの仕事が社会に幸福をもたらしていると実感できることが大切である。そのために経営ができることは、雇用の場を提供することだ。組織がイノベーションを起こすことによって雇用が創出される。
イノベーションの本質
イノベーションとは、技術に限らずビジネスモデルを含め「新しいものを取り込む力」である。シュンペーターが提唱した「創造的破壊」の概念は特に有名で、内部から経済構造を革命化していく考え方だ。
仕事の価値と小宮山モデル
仕事の価値は、①どのような問題を扱うか、②どれほど上手に解決できるか、の2点で決まる。小宮山宏の「小宮山モデル」では、人類が抱える本質的課題は以下の3つに集約される。
- 有限の地球（資源の枯渇）
- 社会の高齢化（生産・消費の循環欠如）
- 爆発する知識（情報整理と活用の必要性）
これらと照らし合わせることで、本当に価値ある仕事を見出すことができる。
イノベーションのジレンマ
持続的な改善活動だけではいずれイノベーションに駆逐される。クリステンセンの「イノベーションのジレンマ」はこれを理論的に説明した。
例として、デジタルカメラがフィルムカメラを駆逐した現象がある。既存企業は顧客の声に応じ改善を繰り返すが、その合理性が逆に革新的技術への対応を遅らせるジレンマを生む。
マーケティングとイノベーション
イノベーションを社会に浸透させるためにマーケティングは不可欠である。マーケティングとは、理念を商品を通じて社会に共感させ、社会のあり方を変える活動である。
経営学での代表的な定義
- ピーター・ドラッカー：「セールス活動を不要にすること」
- フィリップ・コトラー：「ターゲットを絞り高い価値を提供し利益を上げる活動」
- セオドア・レビット：「顧客を惹き付け維持するための総力的な活動」
マーケティングは誤れば信頼を失うが、イノベーションと結びつけば社会を変革する力を持つ。
心理学を活用したマーケティング
心理学は無意識に働きかけるマーケティング手法に応用される。代表例は以下の2つ。
- 単純接触効果（ザイオンス効果）：接触回数が増えるほど好感度が上がる。
- ディドロ効果：人は「統一感」を好み、ライフスタイル全体を提案するブランド戦略に活用される。
会計の役割
会計は「組織の健康診断」といえる。大きく管理会計・財務会計・税務会計の3種類に分かれる。特に管理会計は業務改善に不可欠である。
貸借対照表（B/S）は資産と負債・資本の状況を把握し、損益計算書（P/L）は売上と経費から利益を導く。さらにキャッシュフロー計算書は実際のお金の流れを示す。
ファイナンスの視点
ファイナンスは「将来のお金」を扱う活動であり、投資の期待値やお金の時間的価値を重視する。企業成長の鍵は、必要な資金を必要なタイミングで安く調達することにある。ベンチャー企業は信用力の不足からVCや投資家に頼ることが多い。上場やM&Aは成長戦略の一つとなる。
戦略の重要性
戦略とは、現在地から目的地までのルートを描くことだ。環境は常に変化するため、戦略も柔軟に変わる必要がある。
自社の強みと顧客ニーズ、そして競合との差異が重なる部分が「スイート・スポット」であり、これをどう活用・維持・拡大するかが戦略の核となる。
人事制度と企業文化
企業にとって最も重要なのは「ヒト」であり、その仕組みが人事制度である。仕事内容・能力・処遇・評価の4要素で構成されるが、特に評価以外の3つをいかに均衡させるかが課題だ。
優れた制度も、文化として浸透しなければ機能しない。人事実務は組織文化の定着を通して運用される必要がある。
批評
良い点
本書の最大の魅力は、経営学の幅広い要素を体系的にまとめ、しかも具体的な事例と理論を交えながら読者に理解を促している点にある。イノベーションの本質を「新しいものを取り込む力」と定義し、クリステンセンの「イノベーションのジレンマ」やフィルムカメラからデジタルへの転換を例に挙げることで、抽象的な概念を具体的な現実に引き寄せている。また、マーケティングについてドラッカー、コトラー、レビットといった巨匠の定義を比較しながら紹介する構成は、経営学の古典的知見と現代的課題を結びつける巧みさが光る。さらに、会計やファイナンスを「企業の健康診断」と位置づけ、未来の不確実性に備えるための道具とする説明は、ビジネスに関わる多くの人にとって有用である。
悪い点
一方で、本書は情報量が膨大であるがゆえに、読者が各章を深く咀嚼する余裕を持ちにくいという難点もある。特に会計やファイナンスに関する部分は数式や専門用語が多く、経営に馴染みの薄い読者にとっては理解のハードルが高い。イノベーションやマーケティングの議論と比較すると、やや学術的な教科書的解説に近づいてしまっており、流れが硬直的に感じられる場面もある。また、「マーケティングは他者を自分の思い通りに動かす活動」とする記述は挑発的ではあるが、その危うさへの批判的検討が十分に掘り下げられていないため、読者によっては誤解や不信感を抱く恐れがある。全体として多面的である一方、各章がやや断片的に繋がっている印象も否めない。
教訓
本書から導かれる最大の教訓は、「価値ある仕事」とは社会的課題の本質に向き合い、そこにイノベーションを起こすことで実現される、ということである。小宮山モデルに示される三つの課題—資源枯渇、高齢化、爆発する知識—はいずれも現代社会において避けて通れない問題であり、企業はこの視点から事業の意義を再定義すべきだと説く。また、改善と革新のバランスを誤れば、いかに優れた企業であっても時代の波に飲み込まれるという事実は、多くのビジネスパーソンにとって戒めとなるだろう。さらに、戦略を「現在地から目的地までのルート」と捉え、変化する環境下で論理的選択を共有する重要性を説くくだりは、組織運営における普遍的な指針として心に残る。
結論
総じて本書は、経営学の理論と実務を横断的に俯瞰し、働く人々が「社会に貢献する仕事」と「持続可能な企業経営」の両立を考えるための指針を与えてくれる力作である。イノベーションとマーケティング、会計とファイナンス、人事制度と戦略といった一見別々の要素を、一貫して「人間の幸福」という軸で結びつけている点は評価に値する。確かに専門性の高さから敷居が高い部分はあるものの、経営学を単なる理論ではなく現実の問題解決のための「道具」として捉え直す契機を与えてくれる一冊である。読者は本書を通じ、組織の中で自分の役割を再考し、社会と仕事を結ぶ新しい視座を得るだろう。
