著者：ネビル・イズデル、デイビッド・ビーズリー、関美和(訳)
出版社：早川書房
出版日：2009年08月06日
引退からの呼び戻し
シニア・エグゼクティブとして第一線を退いたネビル・イズデルは、カリブ海で妻と穏やかな引退生活を楽しんでいた。コカ・コーラのことを考えることもほとんどなかったが、2004年2月、元社長で取締役会メンバーのドナルド・キーオから運命の電話を受ける。後任CEO探しの委員長だったキーオは、イズデルを候補に推薦したいと告げた。
かつてのラグビー選手として「挑戦から逃げたら自分を許せない」と感じたイズデルは、1週間後、妻に「5年間だけ引き受ける」と決意を伝えた。
コカ・コーラの低迷期
1997年に伝説的CEOロベルト・ゴイズエタが急逝して以降、コカ・コーラの業績は急落。株価はピーク時の半分に下がり、社員の士気も低迷していた。1998年には急拡大の反動で業績が失速し、翌年には5000人以上の大規模リストラが実施された。優秀な人材流出を招き、社内の基盤は大きく揺らいでいた。
新しいリーダーシップの方針
イズデルは就任後100日間はメディア対応を控え、世界を旅して現場や社員、顧客と対話し、真の課題を把握することに集中した。社長職を置かない判断も下し、後継者育成の不備を浮き彫りにした。さらに、本社とボトラーを一体の事業体と捉え、衝突を恐れずに関係強化を図った。
新製品と長期的戦略
イズデルの下で「コカ・コーラ ゼロ」や「ミニッツメイド・パルピー」といった新製品が投入され、将来的に利益を支える事業となった。しかし当初は成果が出ず、ウォール街からは悲観的な見方をされ、買収の噂さえ流れていた。
それでも経営陣は短期的な策ではなく、長期的な「成長へのマニフェスト」を策定。社員150名を集めた3日間の議論から生まれたこの計画は、5つの基本原則を掲げた。
- 人: 働きがいのある職場をつくる
- ポートフォリオ: 高品質な飲料ブランドを提供する
- 提携: 顧客・サプライヤーとwin-win関係を築く
- 地球: 持続可能な社会に貢献する
- 利益: 株主利益と社会的責任の両立を目指す
このマニフェストは社員を結束させ、再建の礎となった。
再建の成果と後継者へのバトンタッチ
日本での「売上水増し問題」や欧州での独禁法訴訟など難題を解決しつつ、ボトラーの統合やコスト削減を推進。業績は回復し、売上・利益・配当が着実に伸び始めた。
2009年春、約束通り5年で退任。後継者にはかつての右腕ムーター・ケントを指名した。イズデルは引退に際し、「後継者が成功しなければ功績はない」と語った。
「つながりあう資本主義」の提唱
退任後のイズデルは、講演を通じて「つながりあう資本主義」という理念を発信した。これはCSRを超え、企業活動の中心に社会的責任を組み込む考え方である。
例えば水資源の問題では、コカ・コーラと地域社会が共に存続するために水管理が不可欠だと指摘。単なる寄付ではなく、営利事業として持続的に取り組むことが重要だと説いた。
今後、企業は製品や利益だけでなく、価値観や社会貢献でも評価される。イズデルは「社会主義でも放漫な資本主義でもない、つながりあう資本主義こそ未来の答えだ」と結論づけている。
批評
良い点
本書の最大の強みは、単なる企業経営の一事例紹介にとどまらず、経営者の決断の背景や思想を丹念に描き出している点である。ネビル・イズデルが引退生活から呼び戻され、葛藤を抱えながらも挑戦を受け入れる姿勢は、経営者としての責任感や使命感を強く印象づける。また、ゴイズエタ時代からのコカ・コーラ社の変遷を、数字や具体的な事例（人員削減やボトラーとの関係、ウォール街からの評価など）を交えて提示することで、読者に臨場感と現実味を与えている点も評価できる。さらに、「成長へのマニフェスト」という組織再生の核心的戦略を通じて、経営哲学と企業の未来像が明確に示されている点も、本書に説得力を与えている。単なる成功物語ではなく、危機からの脱却プロセスを重視している点が、読み手に学びを促すのである。
悪い点
一方で、本書にはいくつかの課題も見られる。まず、記述がきわめて長大で、時系列や論点が頻繁に切り替わるため、読者は焦点を失いがちである。イズデルの復帰から後継者へのバトンタッチ、さらに「つながりあう資本主義」という思想的結論に至るまでが一連の流れで示されているが、情報量の過多によって核心がぼやける箇所がある。また、本の視点がほぼイズデルの経営判断を肯定的に描写するもので占められており、批判的な視座や異なる解釈が欠けていることも弱点といえる。たとえば、大量解雇の影響や株主からの圧力に対して、社員や外部ステークホルダーがどう受け止めたのか、異なる立場の声が盛り込まれていれば、より多面的でバランスのとれた記述になっただろう。最後に、経営哲学の提示においても、理念的な表現が強調されすぎており、実務上どのような困難や限界があったかについての具体例が不足している印象を受ける。
教訓
この本書から読み取れる最大の教訓は、企業再建において「戦略」以上に「人」と「理念」が重要であるという点である。イズデルが最初の一〇〇日でメディア対応を避け、まず現場を訪れ社員や顧客の声を直接聞くことを優先した姿勢は、数字や短期成果にとらわれがちな経営者にとって示唆的である。また、ボトラーとの関係修復や社内マニフェストの策定を通じて、社員を単なる労働力ではなく主体的なパートナーとして巻き込んだことが、長期的な成功への礎となった。さらに、後継者育成の重要性も強調されている。優秀な人材が流出する前に適切な引継ぎを準備することが、企業の持続可能性を左右するという教訓は、現代の多くの企業にも当てはまる。最後に、「つながりあう資本主義」という概念は、企業が利益追求と社会的責任を両立させなければ存続できないという現実を突きつけており、資本主義の未来像を考えるうえで示唆に富んでいる。
結論
総じて、本書はネビル・イズデルというリーダーの実像を通じて、企業経営のダイナミズムと難しさを浮き彫りにしている。読み手は、単なる成功談ではなく、経営判断の重みと、それに伴う犠牲や挑戦の現実を学ぶことができる。文章構成にはやや冗長さや偏りがあるものの、企業の再生とリーダーシップのあり方を考えるうえで貴重な事例を提供している点は高く評価できる。特に、「成長へのマニフェスト」や「つながりあう資本主義」に象徴されるように、企業はもはや利益のみを追求する存在ではなく、社会全体との共生を模索する存在へと進化すべきだというメッセージは、現代の経営環境において強い説得力を持つ。したがって、本書は経営者やビジネスパーソンにとって、単なる歴史の記録以上に、未来への指針を示す批評的テキストとして読む価値があるだろう。
